“酒店神器”热销,是无奈也是一份不信任投票

作者:admin 发布: 2017/9/12 分类: 正大综艺 阅读: 1

“酒店神器”热销,是无奈也是一份不信任投票

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■木须虫据报道,最近,“五星级酒店不换床单”被曝光后,不少经常出游的差旅人士惊出一身汗。事后,隔脏睡袋、一次性马桶垫、浴缸罩甚至迷你热水壶这些“酒店神器”成了热销品。已经购买的用户在评论区表示,这些物品均是“出游必备”。

其实,现实中无论什么星级的酒店,现实中对其用品卫生不适的人并不少见,其中不乏洁癖的一面,当然,更多是基于对诸多酒店卫生状况的了解。当“五星级酒店不换床单”曝光带来“酒店神器”的热销,无疑像多米诺骨牌一样,推倒了消费者对酒店卫生的信任。五星级酒店尚且如此,一般的酒店只怕更甚,这就契合了消费者内在的心理逻辑。其实,有关酒店“黑被单”之类的问题,被媒体曝光的不乏案例,甚至一些乱象消费者也是亲眼所见。现象的背后通常都带有普遍性,原因并不复杂,不管酒店的大小、条件的好坏,客户用品的安全卫生高品质的保证,不但要投入一定的成本,而且还考验精细管理的水平。毫无疑问,没有一个有力且有效机制的制约,大多数经营者都不会有追求卫生品质保证的压力与动力。针对酒店等旅店经营卫生安全的制约,目前只有卫生行政监管,令人遗憾的是,监管无论是力度,还是效果,离社会的信任还有不小的差距,不得不说“酒店神器”的热卖,放大的正是这种信任危机。此次,酒店卫生安全引发网友关注,源于一家声称独立机构对酒店卫生检测的视频,视频中所提及的5家五星级酒店都存在不同程度的卫生安全问题。随后,有关监管机构公布了夏季691家快捷酒店的卫生检查结果,检查结果中有46家不合格,其中不乏一些知名连锁酒店。不过,不合格的46家相比于整体的比例不到8%,这个数字能否代表整个行业的状况网友关注的五星级酒店,卫生状况到底如何,也缺乏一份详细的说明。而且,酒店或然性被查处且廉价的处罚,对于倒逼行业重视客房安全卫生,可能还不够。所以,针对社会酒店行业客房卫生安全的隐忧,真正要做的是推进监管体制机制的改革,建立完善的卫生安全标准体系、卫生质量动态监测机制与社会监督机制,改进监管执法机制,完善执法监管结果的运用机制,实行不合格“黑名单”制度,周期内的卫生状况与酒店评级、经营资质等挂钩等,倒逼整个行业提升服务质量。

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